POLÍTICA DE ENVIO

É seguro enviar pinturas originais?
As pinturas de Carlos Amoedo são enviadas para alguns países da Europa, e entregues diretamente à sua porta. Cada caixa conterá materiais de embalagem que cumprem as nossas rigorosas diretrizes para manter a obra de arte firmemente no lugar durante a sua viagem e serão hermeticamente fechados.

E, claro, entraremos em contacto consigo e mantê-lo-emos informado sobre cada etapa do processo.

IMPORTANTE: não nos responsabilizamos por taxas e impostos de importação.

Como faço para acompanhar o meu pedido?
As informações de seguimento são enviadas para o seu endereço de e-mail assim que o seu pedido for expedido. A maioria de todos os pedidos será entregue no prazo de 10 a 15 dias após a compra. O tempo de trânsito para envios internacionais é de 5 a 7 dias úteis. Se houver alguma alteração ou atraso, iremos informá-lo.

Existe uma política de devolução/reembolso?
Em primeiro lugar, estamos empenhados em garantir 100% de satisfação dos nossos colecionadores. Se houver algum problema com o seu pedido, visite a nossa página de contacto para que possamos encontrar uma solução em conjunto.

Ao receber a sua pintura original, dar-lhe-emos sete (7) dias para decidir se deseja ou não manter a obra de arte, ou devolvê-la e receber um reembolso. Exigimos também que todas as obras de arte devolvidas sejam enviadas no prazo de três (3) dias após a confirmação connosco de que o trabalho será devolvido.

Note que se não nos notificar sobre a sua intenção de devolver o trabalho no prazo de 7 dias após a sua receção ou se não enviar o trabalho no prazo de 3 dias após nos ter notificado, não terá direito a reembolso.

Pode devolver qualquer obra de arte original, desde que seja enviada de volta para a sua origem exatamente nas mesmas condições e embalagem. Se já tiver descartado a embalagem original, será responsável pela compra de materiais de embalagem semelhantes para nos enviar a arte de volta em segurança.

Assim que recebermos o artigo e certificarmo-nos de que não está danificado, emitiremos o seu reembolso imediatamente.

As impressões NÃO são elegíveis para devolução.

A minha arte chegou danificada/foi roubada. Pode ajudar?
As nossas remessas são embaladas por profissionais qualificados com experiência em embalagem e frete de arte. Carlos Amoedo supervisiona pessoalmente cada caixa que sai do estúdio, certificando-se de que cada pintura está embalada em segurança e pronta para viajar pelo mundo.

Quando receber uma encomenda, solicitamos que inspecione sempre a caixa/embalagem, antes de a abrir. Se observar algum dano que suspeite que possa ter comprometido a mercadoria interna, certifique-se de que o fotografa antes de abrir a embalagem. Se a sua arte chegou danificada, forneça detalhes e imagens adequados.

Se o seu pacote estiver marcado como “Entregue” na plataforma de rastreio, mas não for encontrado em lado nenhum, verifique primeiro o seu e-mail de confirmação para garantir que forneceu o endereço de entrega correto. Se acredita que o pedido foi roubado, forneça provas do assunto.

Em ambos os casos, trabalharemos com as autoridades competentes, apresentando as provas que recolheu, para obter a responsabilização e consequentes reembolsos. Tenha paciência e lembre-se que não temos qualquer controlo sobre o tratamento da sua encomenda durante o transporte; é tão perturbador para nós ver peças potencialmente danificadas como para si recebê-las.

Impostos e taxas de importação
Carlos Amoedo é um artista radicado em Valença, Portugal, e não é responsável pelos impostos, taxas ou direitos alfandegários de importação sobre quaisquer produtos adquiridos internacionalmente. Isto inclui, mas não está limitado à encomenda de uma peça personalizada, originais ou impressas.